メルアド宅配便サービス全般
らくらく事前エントリー全般
メルアド宅配便サービス全般
メルアド宅配便とはなんですか？
メルアド宅配便とは、相手にメールアドレスまたはTwitterIDを伝えるだけで品物の発送・受取が可能なサービスです。品物の差出人・受取人ともに、名前や住所・電話番号などの個人情報はメルアド宅配便が管理しますので、個人情報を保護した安全・安心のサービスを実現します。
依頼者・受取人の個人情報が漏れることはありませんか？
集荷時発行される伝票類には、一切、差出人様・受取人様の個人名等が記載されておりません。また配達時の伝票は、「メルアド便お客様サポートセンター」発「受取人様」宛なっており個人情報が漏れるリスクはございません。
受取人がお届け品の受け取りを拒否した場合はどうなりますか？
受取確認のメール、Twiiterダイレクトメッセージおよび Web 登録の時点での拒否の場合は、その時点でサービスが終了いたします。（サービス料金は発生しません。）
受取許諾後、配達時点で受け取り拒否が発生した場合は、メルアド宅配便お客様サポートセンターからご連絡いたしますので、お手数ですが、差出人様がメール等にて受取人様に状況の確認をお願いいたします。それでも解決しない場合は、お届け品を返品いたします。その場合、サービス料金にくわえ返品手数料が発生いたします。
サービス料金はいくらですか？
1個口、日本全国一律990円です。
１申し込みで複数個口を送れますか？
１申し込み、１個口となっておりますので、複数個口の場合、個口数分のお申し込みをいただく必要がございます。
受取人がサービス料金を支払うことはできますか？
本サービスは、受取人様、差出人様の選択ができます。
クレジットカード決済以外にも代金引換や銀行振込み等の支払方法を選べますか？
本サービスの決済手段はクレジットカードに限定させていただいております。
差出人がコンビニ／運送会社に品物を持ち込みできますか？
本サービスは、ご依頼主指定住所への集荷のみ、とさせていただいております。
依頼したものがどのような状況にあるか追跡できますか？
Web 上に依頼者様向け、照会画面をご準備しております。
取り扱えない品物とはどんなものですか？
こちらのリンクから、取扱規定をご参照ください。
依頼してから集荷配達完了まで、どれくらいの日数を見ておけばよいですか？
ご依頼主様、受取人様の居住地域によりますが、本州地域にお住まいの方のご依頼の目安と致しまして、6営業日程度、それ以外の地域にお住まいの場合は、10営業日以上掛かる場合が御座います。
TOPページの前月実績をご参照ください。
集荷依頼ができないことはありますか？
一部離島等で、集荷ができない地域がございます。
※集荷サービス対象地域は佐川急便までお問い合わせください。
受取人の住所によって、配達できない場合がありますか？
一部に、配達不能地域がございます その場合は、受取許諾確認段階において、サービスが終了いたします。
海外に居住しています、受け取りたいのですが、どうすればよいですか？
また、拒否すると、海外居住ということが依頼者に知られてしまいませんか？
本サービスは、国内のお届け先限定とさせていただいております。お手数ですが国内のご実家等、お受け取り可能な住所をご指定いただき、受取人様の費用と責任でもって転送される、等をお勧めいたします。
海外居住の理由で、受取拒否される場合でも、差出人様にその旨をお伝えすることなく 「受取人様の諸事情による」 のみお伝えいたします。
らくらく事前エントリー全般
らくらく事前エントリー登録は何回でも出来ますか？
おひとり様1アカウントとさせていただきます。
らくらく事前エントリーに登録したカードとは別のカードを使えますか？
登録情報の変更を行ってからご利用いただくか、本申込時に別のカードをご利用いただくことが可能です。
なお、本申込時にご利用いただいたカードは、その申込のみ有効となります。
引っ越したので登録した住所を変更したいのですが、どうすれば良いですか？
登録情報の変更が可能です。変更はこちらから
登録料・年会費はいくらですか？
当然無料でご登録頂けます。
ID、パスワードに加え秘密の質問も忘れたときはどうしたら良いですか？
こちらへご連絡ください。
退会したいのですが、どうすれば良いですか？
こちらへご連絡ください。
ツイッターIDでらくらく事前エントリーは利用できますか？
ご登録はメールアドレスのみ可能ですが、このご登録情報は、ツイッターIDでお申し込みの場合でもご利用頂けます。